安装并登录
从官网软件下载页获取安装包，安装后使用主账户或子账户登录。
下载客户端安装环境Windows 客户端
登录入口账户登录后可见
主要场景跨境客服沟通
异常处理先核验账号与线路
添加应用
进入普通区添加 WhatsApp、Telegram、Line、Zalo 等需要使用的应用。
配置翻译
在翻译设置里选择对方语言、发送语言、自动翻译和译文发送方式。
发送验证
用真实测试消息验证译文发送、接收翻译、原文译文显示是否正常。
操作清单
新账号上线前按这几项检查
适合客服主管或运营负责人在新账号、新电脑、新员工首次使用时逐项确认。
账号状态
确认账号可登录，会员权益、剩余额度和子账户状态显示正常。
应用状态
确认需要使用的 WhatsApp、Telegram、Line、Zalo 等应用可打开。
翻译状态
用真实测试消息确认自动翻译、译文发送和原文显示符合预期。
常用配置
- 置顶区用于固定高频应用，普通区用于管理全部应用。
- 快捷回复可以沉淀常用话术，提高客服响应速度。
- 代理设置、指纹设置和粉丝备注按业务需要启用。
- 主账户可按团队需要创建、分配和管理子账户。
异常排查
- 翻译不生效时先确认网络、账号状态和翻译线路。
- 应用打不开时先刷新应用，再重新登录或重启客户端。
- 安装异常时确认安装包来自官网“软件下载”页。
- 仍无法恢复时提供账号、版本号、应用名称和截图给官方客服。
账号和套餐以登录后显示为准
公开文档只说明基础使用流程，不展示用户私有数据。会员权益、剩余字符、子账户和充值记录请登录账户后查看。
登录成功后可查看会员权益、剩余额度和子账户；公开文档不展示任何用户私有数据。